3月14日下午，在公司二楼会议室，品管部主导召开了16年1月客户满意度分析会，各部门领导及相关人员总计17人参会。

      分析会由质量总监丁蕊英主持，会议议程为：市场部汇报外部客户满意与不满意，品管部汇报本月质量控制情况，企管部汇报内部各部门之间满意与不满意，期间各位领导就典型问题事项展开了热烈讨论。

      周总对各部门汇报分别做了评价，总结如下：市场部与客户沟通时应详细了解实情，相关人员要及时现场跟进，积极沟通，解释到位；科技部应注重产品结构优化，依靠结构保证产品性能，宇航与军工产品必须以高可靠性为原则，从根本上消除质量隐患；生产部要优化焊接工艺，改进工装夹具，培养新工人的质量意识；采购部不能一味追求低成本而保障不了来料质量，这得不偿失。

      最后，周总指出新的一年各部门质量基金上调一倍多，质量基金模式也正式运行，后续工作中凡出现质量问题都要按规定严格执行。各部门对内部满意度提出表扬或建议时，要先由各部门的质量专员审核，然后上报企管部，各部门之间要相互理解，多多沟通。